Medición por indicadores de equipo
Esta semana cerramos una serie titulada “Despertando la creatividad de tu equipo”. La primera entrega se trató de momentos de creatividad con tu equipo, en la segunda vimos cómo aprovechar dinámicas simples, dándoles poder mediante la fusión con el coaching. En la tercera entrega pudiste darte cuenta de que todo lo antes visto, aunque muy efectivo, de nada servía si no construyes un plan de acción calendarizado con tu equipo de trabajo. Finalizamos esta semana con algo sumamente importante para medir el éxito de tu creativo equipo, se trata de establecer indicadores y puntos de medición del plan de acción.
Pero recuerda, ninguno de los cuatro pasos que hemos visto hasta ahora se puede hacer en individual pues de lo contrario estaríamos volviendo a lo tradicional, un jefe quebrandose la cabeza para decirle a su equipo después lo que hay que hacer.
Estamos hablando de establecer indicadores para medir y confirmar los avances en equipo, esto es fundamental para tener equipos colaborativos y poder escalar la nueva generación que no viene equipada con el formato anterior, ellos trabajan mejor en la colaboración y no en la competencia como lo hicieron sus generaciones anteriores. Este proceso es muy importante, no solo porque nos asegura que estamos en el camino correcto, sino que también fortalece la cohesión y el compromiso de un equipo colaborativo. Así que si todos los equipos de la empresa son colaborativos, tendremos una red colaborativa con equipos autoempoderados y no un grupo de islas compitiendo entre sí.
¿Qué son los indicadores?
Los indicadores son señales en el camino que nos ayudan a comprobar que no hemos perdido el rumbo y nos indican dónde estamos en tres sentidos:
1.Donde estamos en relación al punto de partida
2. Dónde estamos en relación a la meta y muy importante.
3. Dónde estamos en relación al paso anterior.
Nos permiten saber si avanzamos en la dirección correcta, si necesitamos ajustar el rumbo o si ya hemos alcanzado la meta. Sin ellos, estaríamos navegando a ciegas, sin certeza sobre nuestro progreso.
¿Cómo establecer indicadores en equipo?
Para comenzar, haremos lo que hemos venido haciendo con el equipo, ya que tratamos de construir cultura. Invitamos a todo el equipo a una sesión de coaching para definir juntos los indicadores. Esta sesión debe ser 100% colaborativa como todas las anteriores, promoviendo la participación y el intercambio de ideas. En dicha sesión, repasamos el plan de acción, recordando los objetivos y las tareas específicas. Es vital que podamos ver gráficamente el punto de partida y el punto de llegada, así como la brecha entre estos, ya que en esa brecha es donde colocaremos los indicadores.
Para esta etapa podríamos utilizar varias herramientas de coaching que han sido diseñadas para esto, sin embargo vamos a asumir que muchos de los lectores no han sido entrenados como coaches, por lo que solo podrían actuar con aspectos muy básicos de esta disciplina, Por tal motivo para efectos de este artículo vamos a utilizar lo que ya conocemos desde la segunda entrega: La lluvia de ideas.
Preguntamos al equipo: ¿Cómo podemos saber si estamos avanzando en cada una de las tareas? Aquí, la creatividad y la experiencia de cada miembro enriquecen el proceso.
Podríamos filtrar todas las ideas usando los criterios de otra herramienta que también se mencionó en la pasada entrega, las Metas SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido). Esto nos podría asegurar que los indicadores sean claros y útiles.
Paso siguiente, seleccionamos en equipo los indicadores más adecuados y definimos cómo los vamos a medir. Esta etapa es crucial para mantener el enfoque y la claridad.
Por ejemplo, si tu meta es aumentar las ventas en un 10% en el próximo trimestre. Podemos decir que un indicador adecuado sería el número de unidades vendidas cada semana, por lo cual haremos una revisión semanal de las cifras de ventas. Pero ese sería uno de varios indicadores, algunos de ellos podrían ser semanales, quincenales o mensuales. Piensa en todos los indicadores que podrían medir los avances utilizando los recursos de mercadeo, un buen pipeline de ventas, un CRM, evaluación de comportamiento de redes sociales, etc.
Te doy otro ejemplo, piensa en un producto que todavía está en fase beta, el equipo definió su deseo que esa fase beta finalice en tres meses, ya han hecho todas las dinámicas de coaching de equipo para despertar la creatividad y ahora están llenos de ideas. Es hora de poner todo en orden y crear un plan de acción. Inmediatamente a esto comienzan a establecer los indicadores específicos para determinar que están listos, no solo para lanzar su producto al mercado, sino que será un éxito.
Establecer indicadores y realizar reuniones de seguimiento es fundamental para asegurar el éxito de nuestro plan de acción. Al trabajar en equipo, podemos medir los avances, celebrar los logros y ajustar el rumbo cuando sea necesario. Este proceso no solo nos acerca a nuestras metas, sino que también fortalece el espíritu de colaboración y mejora continua, por lo que te darás cuenta que muy pronto tu equipo no tiene uno, sino una lista de proyectos con diversos niveles de avance y otra lista de proyectos terminados, eso te indicará que estás en el camino correcto de construir una cultura de mejora continua mediante redes colaborativas.
¡Hasta la Próxima!
Lic. Adrián Rojas
Certified Master Coach & Neurohacking Programation
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