Equipos Colaborativos, clave para la eficiencia
He venido compartiendo una serie de siete artículos sobre ¿Cómo mejorar la eficiencia en los equipos de trabajo? Me complace hoy entregar el séptimo y último de los temas. Hablamos entonces de los equipos colaborativos como clave para la eficiencia.
¿Qué es un equipo colaborativo?
Trata de pensar en tu propio equipo, si notas que cada miembro es como una pieza de un rompecabezas, único en su forma, pero esencial para completar la imagen final, podría ser que tengas un equipo colaborativo o estés muy cerca de construirlo. Un equipo colaborativo es donde la sinergia entre individuos se convierte en resultados, no se trata de efectividad de un puesto, sino de la efectividad de un grupo de habilidades que conforman las fortalezas únicas de un equipo.
Permíteme contarte una historia sobre un grupo de científicos en los años 50s que buscaban desarrollar una vacuna contra la poliomielitis. Estos expertos, liderados por el renombrado Dr. Jonas Salk, se enfrentaban a un desafío monumental. La polio había causado estragos en comunidades de todo el mundo, y la presión para encontrar una solución era abrumadora. En lugar de competir entre sí por el reconocimiento individual, estos científicos optaron por colaborar. Compartieron datos, ideas y recursos sin reservas. A través de esta colaboración, lograron un avance histórico; me refiero a la primera vacuna exitosa contra la polio. Puedes notar claramente el poder transformador de la colaboración en la consecución de metas comunes.
Entonces: ¿Qué es lo que hace que un equipo sea construido para colaborar? Por supuesto, la cultura. Se trata de crear un ambiente donde la confianza, el respeto, la transparencia y en cierta forma la vulnerabilidad individual, genere la apertura para una interconexión e interdependencia saludable. Como en una sinfonía, cada miembro del equipo aporta su nota única, para crear una melodía armoniosa. Es una conjunción de fortalezas que se comparten sin egoísmo, el lugar donde las jerarquías pierden sentido, dejando que la igualdad y el apoyo mutuo brillen mediante la diversidad de ideas y habilidades.
Te doy un ejemplo, piensa en un equipo de marketing de cualquier empresa, donde cada persona, desde el diseñador gráfico hasta el analista de datos, se siente libre de compartir sus perspectivas sin temor al juicio. Esta libertad fomenta la creatividad y la innovación, conduciendo a soluciones más sólidas y efectivas.
Por lo dicho anteriormente, considero que el núcleo de todo equipo colaborativo es la comunicación. Es lo que une y al mismo tiempo diferencia a los individuos, permitiéndoles compartir ideas, resolver problemas y celebrar éxitos juntos. La comunicación efectiva implica la escucha en todas direcciones, así como la recepción y organización de las ideas en un solo punto, me refiero al líder, este es quien en un principio genera los cuestionamientos y presenta el problema, brinda el espacio para expresar ideas con claridad y obtiene retroalimentación constructiva, para luego, reunir todo en una verdadera solución que ha sido construida entre todos, a eso es lo que llamamos Coaching de Equipo.
Una cultura como la que estamos hablando se puede reconocer por lo que entendemos como “engagement”, se ha querido traducir esta expresión del inglés como "compromiso", pero es algo más que eso, se refiere a un compromiso afectivo con el trabajo y con el equipo, es un compromiso que va más allá del puesto y de una relación transaccional con la empresa. El engagement es como un motor que impulsa a un equipo hacia adelante. Entonces, se trata de estar completamente involucrado y entusiasmado con el trabajo en equipo. Cuando cada miembro se siente inspirado y motivado, su energía un tanto contagiosa eleva el rendimiento de todo el equipo.
Si te encuentras con un equipo como el que se describe, lleno de engagement y afinidad, tendremos personas con un verdadero sentido de pertenencia, con un sentimiento de ser parte de algo más grande que ellos. De esta manera, lo que hacemos como líderes es cultivar un sentido de pertenencia entre los miembros del equipo, tratando de que esa expresión que dice "Mejor Juntos" más que un slogan, sea una realidad viviente; así que se trata de contribuir a un propósito compartido en medio de una sensación de comunidad, que fortalece los lazos entre los miembros del equipo y les impulsa a esforzarse aún más por el éxito colectivo.
¿Qué pasaría en un equipo deportivo donde cada jugador se identifica solo con su propio rendimiento? Sería un desastre. Por esto, el Coach se esfuerza en construir una conexión emocional, los lleva a trabajar en conjunto, superando obstáculos y celebrando victorias de una manera apasionada. Tanto el que juega el partido, como el que está en la banca, celebra el éxito de todos.
Así que, si queremos definir un Equipo Colaborativo, decimos que es un grupo de personas que son más que la suma de sus partes. Es un organismo vivo que respira confianza, comunicación abierta, compromiso y pertenencia. Desde los laboratorios científicos hasta las salas de juntas corporativas, la colaboración se ha convertido en el pilar fundamental de los equipos exitosos en este siglo. Al adoptar una cultura colaborativa, podemos desbloquear todo nuestro potencial colectivo y alcanzar el siguiente nivel. Entonces, ¿estás listo para construir tu equipo colaborativo y cambiar el destino de tu empresa?
¿Cómo construir un equipo colaborativo?
Hoy en día, las cosas han cambiado, el éxito no se define por la competencia, sino por un enfoque colaborativo. Los equipos bien formados, donde cada miembro aporta su talento y experiencia, son la base del éxito sostenido.
Para construir un equipo colaborativo, como es lógico pensar, la clave principal es el liderazgo. Un líder necesita influir, inspirar y guiar su equipo, no se trata de implantar la autoridad por la fuerza, sino por el ejemplo, sin embargo, necesita una habilidad de liderazgo que tiene que ver totalmente con la autoridad y esto se llama directividad, que es un término que se deriva de dirigir. Dirigir no es controlar o manipular, más bien es brindar dirección sobre una visión clara, la visión no corresponde a las acciones, tampoco a los objetivos, la visión va más lejos, viene siendo la forma en que nos vemos como equipo cumpliendo nuestro propósito. Además del carisma y directividad, un líder que quiere construir un equipo colaborativo entiende la diferencia entre delegar y empoderar, asunto que traté en artículos pasados de esta serie.
Todo líder necesita construir un equipo de fortalezas y no un equipo de puestos rígidos. A veces es posible que te parezca imposible transformar tu pequeño equipo, pero no le hagas caso a las dudas y creencias limitantes, Nelson Mandela, fue un líder que transformó una nación dividida en un equipo colaborativo.
Para que el liderazgo complete su función, necesita una cualidad clave adicional a las que ya he mencionado, es una competencia vital que le permitirá esa construcción de un equipo colaborativo saludable, me refiero a la comunicación abierta y transparente, por esta razón reitero nuevamente que es necesario fomentar un ambiente o una cultura donde cada miembro se sienta cómodo para expresar ideas y opiniones, para eso existe el coaching, que considero una diciplina esencial en el mundo empresarial de hoy, esto porque contiene un método rico en escucha activa y empatía para comprensión mutua y mejoramiento de equipos de trabajo. Igualmente, el coaching permite a nivel individual, fomentar el engagement o compromiso afectivo a nivel individual, impactando de esa forma lo colectivo. Lo más positivo de una cultura colaborativa, es que cada miembro se sienta parte importante del equipo y se responsabilice por sus acciones.
Un liderazgo adecuado, con una comunicación clara en medio de una cultura colaborativa, genera algo que cuesta mucho ver en los equipos de trabajo tradicionales, me refiero a la confianza.
Así que, si hacemos bien el trabajo transformando la cultura y el clima laboral, es muy posible que uno de los frutos más evidentes sea la confianza, la cual se gana con acciones consistentes y transparentes.
Déjame decirte, la construcción de un equipo colaborativo es un proceso continuo que requiere esfuerzo y dedicación. Puede ser que te tome un tiempo, pero no toda la vida. Piénsalo, vale la pena invertir un par de años para construir una cultura y poder vivir muchos años en un ambiente en donde puedes dedicar el 80% de tu tiempo a ser líder y un 20% a labores puramente operativas, esto debido a que has formado un equipo colaborativo y empoderado en todo el sentido de la palabra.
¿Cuáles son los resultados tangibles que obtienes de un grupo colaborativo?
En cualquier entorno, pero más aún en el empresarial, la colaboración es el mayor activo, los comportamientos humanos se han convertido en clave indispensable para el éxito. Los equipos colaborativos ofrecen una serie de beneficios claramente definidos, que impactan directamente en la productividad y la rentabilidad de una empresa; por esta razón quisiera finalizar este artículo y la serie en sí, tratando de mostrar algunos beneficios y resultados tangibles.
Lo primero que notarás es el aumento de la eficiencia y la productividad, la colaboración dentro de un equipo permite una distribución más efectiva de las tareas, evitando duplicaciones de esfuerzos y maximizando los recursos disponibles. Los miembros del equipo trabajan en conjunto hacia objetivos comunes, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa y una producción más rápida y efectiva.
Otro aspecto evidente, es una toma de decisiones más acertada, esto debido a la participación del equipo y el feedback que este puede producir hacia el líder. La diversidad de perspectivas y habilidades dentro de un equipo colaborativo enriquece el proceso de toma de decisiones. La discusión abierta y el intercambio de ideas conducen a decisiones más informadas y sólidas.
Si tienes un equipo colaborativo, podrás observar con tus propios ojos, el incremento en la motivación y satisfacción de las personas lo conforman, evitando así el boreout (Síndrome de aburrimiento y estrés por el trabajo).
La colaboración efectiva promueve un sentido de pertenencia y conexión entre los miembros del equipo. Hay un verdadero engagement, que se traduce en reconocimiento del trabajo en equipo y la valoración de las contribuciones individuales. Esto promueve una mejora del ambiente laboral, construyendo una cultura en donde se fomenta la comunicación abierta, el respeto mutuo y la confianza entre los miembros del equipo. Todo esto te permite experimentar un clima laboral positivo y saludable, donde los colaboradores se sienten seguros para expresar sus ideas y opiniones, haciendo que parte de esa cultura, produzca una verdadera creatividad e innovación.
Ahora bien, si nos salimos del entorno interno del equipo, podremos observar mayor satisfacción de clientes de este equipo dentro de la empresa y los clientes externos. La colaboración efectiva se traduce en la entrega de salidas del sistema, así como productos y servicios de mayor calidad que satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos. Los procesos optimizados y la comunicación fluida dentro del equipo garantizan una experiencia positiva para los clientes, lo que fortalece las relaciones comerciales y fomenta la lealtad del cliente.
Esta preocupación del equipo por satisfacer a sus clientes estimula la innovación, ya que facilita el intercambio de ideas y conocimientos entre los miembros del equipo y de estos con quienes obtienen el beneficio de sus servicios, lo que impulsa la creatividad y la innovación. Las soluciones innovadoras suelen surgir de la sinergia de habilidades y experiencias diversas, lo que permite a las empresas mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial competitivo y en constante cambio.
Por último, lo que todos queremos, proyectar una mejor imagen corporativa. Las empresas que fomentan una cultura de colaboración y trabajo en equipo proyectan una imagen positiva de confiabilidad y excelencia en el mercado. Esta reputación sólida no solo atrae a clientes potenciales, sino que también atrae a talentos calificados que desean formar parte de una organización este tipo
Como puedes ver, los equipos colaborativos son motores clave para el logro de resultados y el posicionamiento de una empresa. Desde la optimización de procesos, hasta la satisfacción del cliente y la innovación, los beneficios son tangibles y sustanciales.
La verdad es que todo comienza con el liderazgo como menciona Maxwell, si el líder se transforma, este puede transformarlo todo. Considera desarrollar como líder las competencias de Coaching, Mentoring y Directividad, que son clave para construir un equipo colaborativo.
¡Hasta la Próxima!
Lic. Adrián Rojas
Certified Master Coach & Neurohacking Programation